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單號格式：12 位數字、10 位數字、13 位數字等 123456789012

包裹通常會經過以下幾個階段，各階段在單據上的實際用語如下。

已攬收

運輸中

配送中

待取件

已送達

跨境電商買的東西想退貨退款，聯絡不到賣家怎麼辦？

先試著跟賣家溝通。聯絡不上的話，收件後 7 天內打全球快遞客服 02-449-8856，提供託運單號碼，以及當初留給電商的收件人電話和地址，全球快遞會在 2 個工作天內確認回覆。

資料來源：全球快遞常見問題（2026-09 查核）

包裹損壞要多久內反映？

從送達當天算起 2 天內提出，並在 20 天內備齊貨故申請書、託運單影本和價值證明。沒有保值的貨件，依實際損失、運費 30 倍、3,000 元三者中最低的金額賠償；玻璃、瓷器等易碎品毀損不賠。

資料來源：全球快遞常見問題（2026-09 查核）

客服的服務時間？

客服專線 02-449-8856，週一至週五 8:30～20:00；也可以加 LINE 官方帳號 @449-8856。

資料來源：全球快遞聯絡我們（2026-09 查核）

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科瑋陳 1 個月前

不好意思我的訂單編號是52609****0341304怎麼還沒送到從禮拜三出庫到現在禮拜五可以盡量在今天送達嗎？

Huang Andy 7 個月前

您好 , 我的物流單號：10000628615 昨天配異727留庫，今天可以優先配送嗎 , 下午15:00~17:30 期間有辦法到嗎?？

洪鈺惠 1 年前

請問8008545570包裹為何還沒有送到呢?

呂紋華 1 年前

我的物流單號：1186339420 請連繫收件人電**：09****8038

陳丁楓 2 年前

請問9102542173的包裹？今天下午2點前在家，或是明天整天在家，辛苦了，謝謝！