Track.TW是一站式的物流查詢平台，您可以在一個網站查詢所有物流公司的包裹。

Track.TW提供用戶簡單、一致的物流查詢體驗，並讓物流資訊更易懂，註冊成為會員還可以搭配社群軟體即時取得物流最新進度。

我們寫了一篇指南來協助用戶找到自己的物流單號，連結： 怎麼找到我的物流單號。

通常是輸入錯誤的物流單號、選擇錯誤的物流公司，或是該包裹目前還在處理中才會發生這種情況。

然而也有可能是物流公司系統出現異常導致我們無法正確取得資訊，您可以稍候再次查詢。

我們僅提供物流查詢服務，而非一家實際的物流公司，我們無法處理任何與包裹遞送相關的問題，建議您直接聯絡負責您包裹的物流公司，他們將能夠提供最準確且迅速的協助。

我們僅提供物流查詢服務，而非一家實際的物流公司，我們無法處理任何與包裹遞送相關的問題，建議您直接聯絡負責您包裹的物流公司，他們將能夠提供最準確且迅速的協助。

包裹備註功能僅供您在會員中心及主動通知功能辨識該包裹使用，並不會以任何形式共享給任何第三方業者。

我們會根據從物流公司查詢到的資訊來判斷是國際包裹還是國內包裹，並根據此資訊來決定多久會向物流公司擷取最新資訊。

目前，國內包裹白天每小時會更新一次資訊，國際包裹則是每六小時。我們會盡可能優化判斷流程，若有國內包裹被誤判為國際包裹，還請您見諒。

您可以填寫網站上方的“問題反饋“表單，我們會盡力支援該物流公司。

您可以透過網站下方的“聯絡我們“直接聯繫客服團隊並提供包裹查詢API，將會有專人協助處理。