Track.TW 隱私權政策

最後更新日期：2026 年 6 月 24 日

本隱私權政策適用於 Track.TW 網站、會員系統、查詢介面、API 申請流程、行動應用程式（App）、通知功能及其他相關服務（以下合稱「本平台」）。Track.TW 由 Formosa Apps 開發及維運。為了讓您安心使用本平台各項功能與服務，特此說明本平台如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料與相關資訊。

當您使用本平台，即表示您已閱讀並理解本隱私權政策；若您不同意本政策全部或部分內容，請停止使用本平台之相關服務。

一、適用範圍

1. 本隱私權政策適用於您使用 Track.TW 網站、會員功能、查詢服務、API 申請流程、行動應用程式、推播通知及其他相關服務時，本平台對個人資料及其他相關資訊之蒐集、處理、利用與保護方式。
2. 本隱私權政策不適用於本平台以外之第三方網站、應用程式、服務、社群平台或外部連結頁面；該等服務應適用其各自之隱私權政策或資料處理規範。
3. 若本平台個別功能、活動、服務或第三方登入流程另有補充說明、授權畫面或個別條款者，亦應一併適用。

二、我們可能蒐集的資料

依您使用本平台之方式不同，本平台可能蒐集下列資料：

1. 您主動提供的資料

• 姓名、暱稱、電子郵件地址、聯絡方式。
• 會員帳號資訊、登入識別資料、申請 API 時填寫之姓名或公司名稱、使用用途及其他申請資訊。
• 您透過客服信箱、回報表單、問卷、意見回饋或其他互動功能所提供之內容。
• 您上傳、提交、填寫或同步至本平台之偏好設定、通知設定、收藏資訊或其他使用資料。
• 您在物流廠商留言板所發表之留言內容、評分資料，以及您對其他用戶留言所提交之檢舉內容。

2. 第三方登入或驗證服務提供的資料

若您使用 Google 或 Apple 等第三方登入服務，本平台可能依您授權範圍取得下列資料：

• 姓名或顯示名稱。
• 電子郵件地址。
• 第三方帳號提供之使用者識別碼。
• 個人頭像或個人資料圖片（若第三方服務提供且您已授權）。

此類資料僅用於帳號建立、登入驗證、使用者識別、帳號管理及相關服務提供。

3. 自動蒐集之裝置與使用資料

當您瀏覽或使用本平台時，我們可能自動蒐集下列資料：

• IP 位址、裝置類型、作業系統、裝置識別碼、廣告識別碼（於裝置與隱私設定允許時）、瀏覽器類型、App 版本、語系、時區、使用時間與錯誤紀錄。
• 網站或 App 內頁面瀏覽紀錄、點擊行為、功能使用狀況、停留時間、登入與操作紀錄。
• 推播通知相關識別資訊與送達、開啟或互動狀態。
• 購買狀態、訂閱狀態、權限狀態、產品識別碼、續訂狀態、取消狀態及相關事件資訊（如您使用去廣告之月訂閱、年訂閱或一次性購買功能）。

前述資訊可能用於維持服務運作、除錯、資安防護、分析使用狀況、改善功能、顯示或管理廣告，以及提供已購買之去廣告權益。

4. 相機權限

本平台 App 可能使用裝置相機功能，以供您掃描包裹條碼或相關追蹤資訊。相機影像僅於裝置端即時用於掃描辨識，不會因掃描功能而錄製、儲存或上傳相機畫面至本平台伺服器；但若您另行使用需上傳圖片之功能者，不在此限。

5. Cookie、分析工具、廣告與類似技術

為提升網站體驗、維持登入狀態、記錄偏好設定、分析流量、顯示廣告及改善服務，本平台網站端可能使用 Cookie、SDK、像素標記、裝置識別碼或其他類似技術，並可能整合 Google Analytics、Google AdSense、Google OAuth、Apple OAuth 等服務。

Google Analytics 可能透過 Cookie 與相關技術蒐集網站使用情形，以協助分析流量與改善服務；Google 要求使用 Analytics 的網站揭露其蒐集與處理資料之方式。

Google AdSense 與其合作夥伴可能透過 Cookie、裝置資訊、瀏覽行為及其他資料顯示、衡量或個人化廣告；若您所在區域或適用法令要求，本平台可能顯示同意訊息、隱私選項或相關告知機制。

若您不願接受部分 Cookie，您可透過瀏覽器設定加以調整，但部分功能可能因此無法正常使用。

三、資料的蒐集、處理與利用目的

本平台蒐集及使用資料，主要用於下列目的：

• 提供會員登入、帳號管理、身分驗證與使用者識別。
• 提供貨態查詢、收藏、通知、偏好同步、查詢紀錄、API 申請與相關功能。
• 發送貨態更新、系統通知、服務公告、驗證訊息或其他與服務提供相關之通知。
• 處理去廣告月訂閱、年訂閱、一次性購買、購買還原、權限同步與訂閱狀態管理。
• 提供、維持、分析、優化及改善本平台之內容、功能、穩定性、安全性與使用體驗。
• 顯示、衡量或管理廣告內容，並依裝置與隱私設定處理相關廣告資料。
• 回覆您的問題、客服請求、申訴、權利行使申請或其他聯繫事項。
• 進行法令遵循、權利保護、詐欺防制、濫用防制、資安維護、錯誤排除及爭議處理。
• 製作去識別化或統計性資料，用於研究、分析、產品改進或服務決策。
• 提供物流廠商留言板與評分功能，包括儲存、顯示您所發表之留言與評分，以及處理其他用戶對您留言之檢舉申請。

除法律另有規定或經您同意外，本平台不會將您的個人資料使用於與前述目的顯然無關之用途。

四、第三方服務與資料揭露

本平台部分功能可能使用第三方服務或 SDK，這些第三方可能依其角色處理必要資料。實際使用之服務可能包含但不限於：

• Google Analytics：協助分析網站流量與使用行為。
• Google Sign-In / Sign in with Apple：提供第三方登入與身分驗證。
• Firebase Cloud Messaging（FCM）：發送 App 推播通知，例如貨態變更提醒。
• Google AdSense / Google AdMob：分別用於網站與 App 顯示廣告，並可能依裝置與隱私設定處理廣告識別資料、裝置資訊、近似位置、活動資料與廣告互動資料。
• RevenueCat：協助管理訂閱與一次性購買之狀態、收據驗證、購買還原、權限同步及相關事件處理。
• Google Play / Apple App Store：處理 App 內購買、訂閱、付款與交易相關流程。
• OpenRouter：作為本平台人工智慧（Artificial Intelligence，AI）功能之閘道（gateway）服務，將您主動使用「AI 截圖匯入」所提供之圖片，以及「包裹自動分類」之包裹備註內容，轉送至實際處理之模型供應商；本平台已於該服務啟用零資料保存（Zero Data Retention，ZDR）機制，供應商不留存所傳送之內容。詳見本政策第十四節。

本平台不會任意提供、交換、出租或出售您的個人資料予其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有下列情形者，不在此限：

1. 經您同意或授權。
2. 法律明文規定，或依司法機關、主管機關合法要求辦理。
3. 為保護您或他人之生命、身體、自由、財產或其他重大權益所必要。
4. 為防止詐欺、濫用、資安事件、違法行為或維護本平台與其他使用者之權益所必要。
5. 因委託第三方服務提供者協助處理資料，且已要求其在必要範圍內處理並遵守相應之保密與安全義務。
6. 以去識別化、彙整化或統計方式提供資料，且無從識別特定個人。

五、訂閱、一次性購買與去廣告服務

本平台 App 提供月訂閱、年訂閱及一次性購買之去廣告服務。

若您購買前述功能：

1. 付款流程由 Apple App Store、Google Play 或其支付基礎設施處理；本平台不會在自有伺服器上保存完整信用卡資料。
2. 本平台或其委託之第三方服務（例如 RevenueCat）可能接收並處理與交易或權限相關之資訊，例如產品識別碼、購買狀態、訂閱狀態、續訂狀態、取消狀態、到期狀態、購買還原結果與權限狀態，以提供去廣告功能。
3. 購買去廣告服務後，App 可能依您的有效權限狀態停用或減少廣告顯示。
4. 訂閱之續訂、取消、退款、帳務與付款爭議，通常須依您購買所使用之應用程式商店規範辦理。

六、資料保存與刪除

1. 本平台將於提供服務、履行契約、維護功能、符合法令義務、處理爭議、執行安全防護或其他正當目的所必要期間內，保存您的資料。
2. 若您刪除帳號、解除安裝 App、停止使用服務或要求刪除資料，本平台仍可能因法令義務、爭議處理、資安調查、備份週期或防止濫用等原因，於合理且必要期間內保留部分資料。
3. 若您希望刪除透過本平台提供之個人資料，可透過聯絡方式與我們聯繫，我們將於合理期間內處理；但法律另有規定、技術上無法立即刪除或依法應保留者，不在此限。

七、資料安全

本平台採取合理之技術性與管理性安全措施，以保護您的資料免於未經授權之存取、洩漏、竄改、毀損或其他侵害，包括但不限於權限控管、傳輸保護、異常監測、存取限制及必要之資訊安全措施。

惟請理解，任何網際網路傳輸或電子儲存方式均無法保證百分之百安全；本平台將盡合理努力保護資料，但無法保證絕對安全。

八、未成年人資料

本平台之服務並非特別以未成年人為對象。本平台不會故意蒐集依法需取得法定代理人同意而未取得同意之個人資料。若法定代理人認為未成年人未經適當同意即提供個人資料，請與我們聯繫，我們將於合理範圍內協助處理。

九、您的權利

依適用法令，在符合相關要件之前提下，您可能就您的個人資料享有下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

您亦可依裝置或帳號設定調整通知權限、廣告個人化選項、Cookie 設定或第三方登入授權狀態。部分權利之行使可能因法令義務、服務必要性、身分驗證或技術限制而無法全部滿足。

十、外部連結

本平台可能提供第三方網站、服務或商店頁面的連結。您一旦離開本平台，該第三方之資料蒐集、處理與利用行為，應依其各自之隱私權政策或使用條款辦理，與本政策無涉。

十一、政策修改

本平台得因法令變更、服務調整、第三方服務異動、實務需求或其他原因，隨時修改本隱私權政策。修正後之內容將公布於本平台網站、App 頁面或其他適當位置，並自公布時起生效。若您於修正後繼續使用本平台，即視為您同意更新後之內容。

十二、聯絡方式

若您對本隱私權政策、資料處理方式、權利行使、資料刪除申請或其他隱私相關事項有任何問題，請透過以下方式聯繫：

• 電子郵件：[email protected]

十三、用戶生成內容（UGC）管理

本平台於網站及 App 提供物流廠商留言板與評分功能，允許會員發表公開留言與評分（以下合稱「用戶生成內容」）。

1. 內容儲存與顯示

您所發表之留言與評分將儲存於本平台伺服器，並公開顯示於對應之物流廠商頁面。本平台不會將您的留言內容提供、出售或分享予任何第三方，但依法令要求或本政策第四節所列情形者，不在此限。

2. 機敏資訊保護

本平台設有自動偵測機制，當您的留言內容疑似包含個人敏感資訊（如電話號碼、身分證號、電子郵件地址等）時，系統將於送出前顯示警告。若您執意送出，相關敏感內容將自動遮罩處理，以保護您及他人之個人資料安全。

3. 編輯與刪除

您可隨時編輯或刪除自己所發表之留言與評分。刪除後，該內容將自公開頁面移除；但基於系統備份週期或法令要求，本平台伺服器可能於合理期間內仍保留相關紀錄。

4. 內容檢舉機制

若您認為其他用戶之留言違反本平台使用規範或相關法令，您可透過留言旁之檢舉功能提交檢舉申請。本平台將依本平台使用規範及相關規定審核並處理被檢舉之內容，必要時得予以遮罩、隱藏或刪除。

5. 封鎖功能

您可封鎖特定用戶，封鎖後該用戶之留言將不再於您的瀏覽介面中顯示。封鎖操作僅影響您個人的顯示狀態，不影響被封鎖用戶使用本平台其他功能之權利。

6. 使用規範同意

您首次使用留言功能前，須閱讀並同意本平台之留言使用規範。請勿發表違法、侵權、騷擾、歧視、詐欺或其他不當內容；本平台保留依使用規範移除違規內容之權利。

十四、人工智慧（AI）輔助功能與資料處理

本平台 App 提供以人工智慧（Artificial Intelligence，AI）技術輔助之功能，包括「AI 截圖匯入」及「包裹自動分類」。為提供前述功能，本平台需將相關資料傳送至第三方 AI 服務處理。各項功能之資料處理方式說明如下：

1. AI 截圖匯入

當您主動使用 AI 截圖匯入功能時，您所選取或分享之圖片（例如包裹通知、訂單或物流頁面之截圖）將被傳送至第三方 AI 服務，用以自動辨識其中之物流單號、物流廠商、品名暱稱及金額等資訊，供您確認後匯入。此功能僅於您主動觸發時執行。

該等圖片僅供即時辨識之用，採暫時性方式處理：辨識完成後即予刪除，不於本平台伺服器長期保存原始圖片；第三方 AI 服務亦於前述零資料保存（Zero Data Retention，ZDR）機制下不予留存。

2. 包裹自動分類

為協助您整理包裹並產生消費統計，本平台可能將包裹之備註（暱稱）內容傳送至第三方 AI 服務進行自動分類。

3. 第三方 AI 服務提供者

前述功能透過 OpenRouter 作為 AI 閘道（gateway）服務，由其將請求轉送至實際處理之模型供應商。該等第三方服務係依本平台之指示，作為受託處理之服務提供者（service provider）代為處理所傳送之內容，僅得於提供本功能之必要範圍內處理，不得為其自身目的使用或留存。

4. 零資料保存（Zero Data Retention，ZDR）

本平台已於 OpenRouter 啟用零資料保存（Zero Data Retention，ZDR）機制：模型供應商僅即時處理所傳送之內容，不予留存；且 OpenRouter 僅將請求路由至承諾遵守 ZDR 之供應商。

5. 個人資料遮罩

於傳送前，本平台會就可自動偵測之個人資料（例如電子郵件地址、電話號碼及長串數字）進行遮罩處理。惟自由文字（例如姓名、地址）無法保證完全遮蔽，該等可能殘留之資訊將由前述零資料保存（Zero Data Retention，ZDR）機制兜底，不為第三方所留存。

6. 觸發方式與同意

「AI 截圖匯入」僅於您主動操作時始會傳送資料；若您未使用該功能，本平台不會將您的圖片傳送至第三方 AI 服務。

「包裹自動分類」則為本平台之自動化處理：當您於包裹填寫或同步備註內容後，本平台可能於排程作業中自動將該備註內容傳送至第三方 AI 服務進行分類，毋須您逐次操作。前述處理均適用本節所載之零資料保存（Zero Data Retention，ZDR）與個人資料遮罩機制；若您不希望備註內容被傳送處理，請勿於備註欄位填寫相關資訊。